Modal content
×

T.C. İÇİŞLERİ BAKANLIĞI

WEB SİTESİ GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI

Web sitemizi ziyaret edenlerin kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca işlemekte ve gizliliğini korumaktayız. Bu Web Sitesi Gizlilik ve Çerez Politikası ile ziyaretçilerin kişisel verilerinin işlenmesi, çerez politikası ve internet sitesi gizlilik ilkeleri belirlenmektedir.

Çerezler (cookies), küçük bilgileri saklayan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından, tarayıcılar aracılığıyla cihazınıza veya ağ sunucusuna depolanır. İnternet sitesi tarayıcınıza yüklendiğinde çerezler cihazınızda saklanır. Çerezler, internet sitesinin düzgün çalışmasını, daha güvenli hale getirilmesini, daha iyi kullanıcı deneyimi sunmasını sağlar. Oturum ve yerel depolama alanları da çerezlerle aynı amaç için kullanılır. İnternet sitemizde çerez bulunmamakta, oturum ve yerel depolama alanları çalışmaktadır.

Web sitemizin ziyaretçiler tarafından en verimli şekilde faydalanılması için çerezler kullanılmaktadır. Çerezler tercih edilmemesi halinde tarayıcı ayarlarından silinebilir ya da engellenebilir. Ancak bu web sitemizin performansını olumsuz etkileyebilir. Ziyaretçi tarayıcıdan çerez ayarlarını değiştirmediği sürece bu sitede çerez kullanımını kabul ettiği varsayılır.

1.Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Web sitemizi ziyaret etmeniz dolayısıyla elde edilen kişisel verileriniz aşağıda sıralanan amaçlarla T.C. İçişleri Bakanlığı tarafından Kanun’un 5. ve 6. maddelerine uygun olarak işlenmektedir:

  • T.C. İçişleri Bakanlığı tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin yürütülmesi için gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin gerçekleştirilmesi,
  • T.C. İçişleri Bakanlığı tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların yapılması ve ilgili iş süreçlerinin gerçekleştirilmesi,
  • T.C. İçişleri Bakanlığı tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması.
 
2.Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amacı

Web sitemizi ziyaret etmeniz dolayısıyla elde edilen kişisel verileriniz, kişisel verilerinizin işlenme amaçları doğrultusunda, iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize kanunen yetkili kamu kurumlarına ve özel kişilere Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında aktarılabilmektedir.

3.Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Çerezler, ziyaret edilen internet siteleri tarafından tarayıcılar aracılığıyla cihaza veya ağ sunucusuna depolanan küçük metin dosyalarıdır. Web sitemiz ziyaret edildiğinde, kişisel verilerin saklanması için herhangi bir çerez kullanılmamaktadır.

4.Çerezleri Kullanım Amacı

Web sitemiz birinci ve üçüncü taraf çerezleri kullanır. Birinci taraf çerezleri çoğunlukla web sitesinin doğru şekilde çalışması için gereklidir, kişisel verilerinizi tutmazlar. Üçüncü taraf çerezleri, web sitemizin performansını, etkileşimini, güvenliğini, reklamları ve sonucunda daha iyi bir hizmet sunmak için kullanılır. Kullanıcı deneyimi ve web sitemizle gelecekteki etkileşimleri hızlandırmaya yardımcı olur. Bu kapsamda çerezler;

İşlevsel: Bunlar, web sitemizdeki bazı önemli olmayan işlevlere yardımcı olan çerezlerdir. Bu işlevler arasında videolar gibi içerik yerleştirme veya web sitesindeki içerikleri sosyal medya platformlarında paylaşma yer alır.

Teknik olarak web sitemizde kullanılan çerez türleri aşağıdaki tabloda gösterilmektedir.

Oturum Çerezleri

(Session Cookies)

Oturum çerezleri ziyaretçilerimizin web sitemizi ziyaretleri süresince kullanılan, tarayıcı kapatıldıktan sonra silinen geçici çerezlerdir. Amacı ziyaretiniz süresince İnternet Sitesinin düzgün bir biçimde çalışmasının teminini sağlamaktır.

 

Web sitemizde çerez kullanılmasının başlıca amaçları aşağıda sıralanmaktadır:

  • • İnternet sitesinin işlevselliğini ve performansını arttırmak yoluyla sizlere sunulan hizmetleri geliştirmek,
5.Çerez Tercihlerini Kontrol Etme

Farklı tarayıcılar web siteleri tarafından kullanılan çerezleri engellemek ve silmek için farklı yöntemler sunar. Çerezleri engellemek / silmek için tarayıcı ayarları değiştirilmelidir. Tanımlama bilgilerinin nasıl yönetileceği ve silineceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için www.allaboutcookies.org adresi ziyaret edilebilir. Ziyaretçi, tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerezlere ilişkin tercihlerini kişiselleştirme imkânına sahiptir.  

6.Veri Sahiplerinin Hakları

Kanunun ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11 inci maddesi kapsamındaki talepleri, Politika’da düzenlendiği şekilde, ayrıntısını Bakanlığımıza ileterek yapabilir. Talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvuruları ücretsiz olarak sonuçlandırılır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre ücret talep edilebilir.

 

  • e-Devlet
  • İçişleri Bakanlığı
  • İzmir

Valilikler

T.C. Güzelbahçe Kaymakamlığı
T.C. Güzelbahçe Kaymakamlığı
T.C. Güzelbahçe Kaymakamlığı
  • KAYMAKAMLIK
    Kaymakamımız Kaymakamlık Birimleri Tarihçe Kurumsal Kimlik İlçe Protokol Listesi Mevzuat
  • GÜZELBAHÇE
  • MAHALLİ İDARELER
  • HİZMETLERİMİZ
    Hizmet Birimleri Kamu Hizmet Standartları
  • GÜNDEM
    Haberler Duyurular Tüketici Hakem Heyeti Verileri
  • İLETİŞİM
°C
22
Nisan2026
Parçalı Bulutlu
23
°C
5 Günlük Hava Tahmini
temizle
  • KAYMAKAMLIK
    • Kaymakamımız
    • Kaymakamlık Birimleri
      • İlçe Yazı İşleri Müdürlüğü
        • İlçe Protokol Listesi
    • Tarihçe
    • Kurumsal Kimlik
    • İlçe Protokol Listesi
    • Mevzuat
  • GÜZELBAHÇE
  • MAHALLİ İDARELER
  • HİZMETLERİMİZ
    • Hizmet Birimleri
      • İlçe Jandarma Komutanlığı
      • İlçe Emniyet Müdürlüğü
      • İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü
      • İlçe Müftülüğü
      • Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı Müdürlüğü
      • İlçe Mal Müdürlüğü
      • İlçe Sağlık Müdürlüğü
      • İlçe Tapu Müdürlüğü
      • İlçe Nüfus ve Vatandaşlık Müdürlüğü
      • İlçe Gıda, Tarım ve Hayvancılık Müdürlüğü
      • Gençlik Hizmetleri ve Spor İlçe Müdürlüğü
    • Kamu Hizmet Standartları
  • GÜNDEM
    • Haberler
    • Duyurular
    • Tüketici Hakem Heyeti Verileri
  • İLETİŞİM
 

2023-2025 Yılları Arası Karar Sayıları, Bilirkişi Atamaları ve Kararlara Yapılan İtirazlara İlişkin İstatistiki Veriler

03.03.2026

 

T.C. GÜZELBAHÇE KAYMAKAMLIĞI
İLÇE TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI

 

2023-2025 Yılları Arası Karar Sayıları, Bilirkişi Atamaları ve Kararlara Yapılan İtirazlara

İlişkin İstatistiki Veriler

 

2023 YILINA İLİŞKİN İSTATİSTİKİ VERİLER

  • 2023 Yılında toplam 2.390 Adet başvuru karara bağlanmıştır.
  • Tüketici Lehine Alınan Karar Sayısı: 1.306 Adet
  • Tüketici Aleyhine Alınan Karar Sayısı: 952 Adet
  • Görevsizlik Karar Sayısı: 132 Adet

olmuştur.

  • 2023 Yılına ait ortalama karar süresi; 4 Ay olmuştur.

*Ek bilgi/belge isteme, bilirkişi atama ve tüketici talebi vb. gibi nedenlerle uzayan başvuru süreleri istisnadır.

  • 2023 Yılına ait karara bağlanan toplam 2.390 adet başvurunun uyuşmazlık konusu dağılımı;
  • Bedel İadesi: 1.896 Adet
  • Malın Yenisi ile Değişimi: 391 Adet
  • Ücretsiz Onarım: 71 Adet
  • Ayıp Oranında Bedel İndirimi: 32 Adet

olmuştur.

 

 

 

  • 2023 Yılına ait karara bağlanan toplam 2.390 adet başvurunun;

Toplam Uyuşmazlık Bedel Tutarı: 9.720.704 TL’dir

Uyuşmazlık konusuna göre uyuşmazlık tutar dağılımı:

  • Bedel İadesi: 7.695.442 TL
  • Malın Yenisi ile Değişimi: 1.652.520 TL
  • Ücretsiz Onarım: 275.535 TL
  • Ayıp Oranında Bedel İndirimi: 97.207 TL

olmuştur.

  • 2023 yılında toplam 595 Adet uyuşmazlık dosyasına bilirkişi ataması yapılmıştır.

Bunlardan;

  • 489 Adet kararda bilirkişi görüşü tüketici talebi yönünde
  • 106 Adet kararda bilirkişi görüşü tüketici talebi aksine

olmuştur.

  • 2023 yılında toplam 74 Adet uyuşmazlık dosyasına itiraz edilmiştir.
  • Bunlardan;
  • 18 Adet’i tüketici tarafından, 56 adeti satıcı tarafından yapılmıştır.
  • 56 Adet’i heyetimizin verdiği karar doğrultusunda onanmış, 4 adeti kısmen kabul, 11 adeti bozulmuş, 3 adet itiraz dosya birleştirme, feragat vb. diğer nedenlerle kapatılmıştır.
  •  2023 yılı mahkemeye giden uyuşmazlık dosyalarından heyetimizin verdiği kararların onanması oranı %81 (kısmi kabul dahil) olmuştur.

2024 YILINA İLİŞKİN İSTATİSTİKİ VERİLER

  • 2024 Yılında toplam 2.628 Adet başvuru karara bağlanmıştır.
  • Tüketici Lehine Alınan Karar Sayısı: 1.486 Adet
  • Tüketici Aleyhine Alınan Karar Sayısı: 1.039 Adet
  • Görevsizlik Karar Sayısı: 103 Adet

olmuştur.

  • 2024 Yılına ait ortalama karar süresi;
  • Ocak – Mayıs ayı boyunca 4 ay
  • Mayıs – Aralık ayı boyunca 3 ay

olmuştur.

  • 2024 Yılına ait karara bağlanan toplam 2.628 adet başvurunun uyuşmazlık konusu dağılımı;
  • Bedel İadesi: 1.637 Adet
  • Malın Yenisi ile Değişimi: 940 Adet
  • Ücretsiz Onarım: 29 Adet
  • Ayıp Oranında Bedel İndirimi: 22 Adet

olmuştur.

  • 2024 Yılına ait karara bağlanan toplam 2.628 adet başvurunun;

Toplam Uyuşmazlık Bedel Tutarı: 24.711.457 TL’dir

Uyuşmazlık konusuna göre uyuşmazlık tutar dağılımı:

  • Bedel İadesi: 15.332.645 TL
  • Malın Yenisi ile Değişimi: 8.884.583 TL
  • Ücretsiz Onarım: 291.621TL
  • Ayıp Oranında Bedel İndirimi: 202.608TL

olmuştur.

  • 2024 yılında toplam 560 Adet uyuşmazlık dosyasına bilirkişi ataması yapılmıştır.

Bunlardan;

  • 470 Adet kararda bilirkişi görüşü tüketici talebi yönünde
  • 90 Adet kararda bilirkişi görüşü tüketici talebi aksine

olmuştur.

  • 2024 yılında toplam 114 Adet uyuşmazlık dosyasına itiraz edilmiştir.

Bunlardan;

  • 19 Adet’i tüketici tarafından, 95 adeti satıcı tarafından yapılmıştır.
  • 77 Adet’i heyetimizin verdiği karar doğrultusunda onanmış, 11 adeti kısmen kabul, 24 adeti bozulmuş, 2 adet itiraz dosya birleştirme, feragat vb. diğer nedenlerle kapatılmıştır.
  •  2024 yılı mahkemeye giden uyuşmazlık dosyalarından heyetimizin verdiği kararların onanması oranı %77 (kısmi kabul dahil) olmuştur.

 

2025 YILINA İLİŞKİN İSTATİSTİKİ VERİLER

  • 2025 Yılında toplam 3.207 Adet başvuru karara bağlanmıştır.
  • Tüketici Lehine Alınan Karar Sayısı: 1.626 Adet
  • Tüketici Aleyhine Alınan Karar Sayısı: 1.441 Adet
  • Görevsizlik Karar Sayısı: 140 Adet

olmuştur.

  • 2025 Yılına ait ortalama karar süresi
  • Ocak – Ağustos ayı boyunca 3 ay
  • Ağustos – Aralık ayı boyunca 1-1,5 ay

olmuştur.

  • 2025 Yılına ait karara bağlanan toplam 3.207 adet başvurunun uyuşmazlık konusu dağılımı;
  • Bedel İadesi: 1.744 Adet
  • Malın Yenisi ile Değişimi: 1.365 Adet
  • Ücretsiz Onarım: 52 Adet
  • Ayıp Oranında Bedel İndirimi: 46 Adet

 olmuştur.

  • 2025 Yılına ait karara bağlanan toplam 3.207 adet başvurunun;

Toplam Uyuşmazlık Bedel Tutarı: 49.048.769 TL’dir.

Uyuşmazlık konusuna göre uyuşmazlık tutar dağılımı:

  • Bedel İadesi: 35.277.064 TL
  • Malın Yenisi ile Değişimi: 12.300.242 TL
  • Ücretsiz Onarım: 980.975 TL
  • Ayıp Oranında Bedel İndirimi: 490.488 TL

olmuştur.

  • 2025 yılında toplam 333 Adet uyuşmazlık dosyasına bilirkişi ataması yapılmıştır.

Bunlardan;

  • 293 Adet kararda bilirkişi görüşü tüketici talebi yönünde
  • 40 Adet kararda bilirkişi görüşü tüketici talebi aksine

olmuştur.

 

 

  • Bunlardan:
  • 299 Adet Bilirkişi Ataması 01.01.2025 ile 30.06.2025 tarihleri arasında,
  • 34 Adet Bilirkişi Ataması 01.07.2025 ile 31.12.2025 tarihleri arasında,

olmuştur.

  • 2025 yılında toplam 81 Adet uyuşmazlık dosyasına itiraz edilmiştir.

Bunlardan;

  • 13 Adet’i tüketici tarafından, 68 adeti satıcı tarafından yapılmıştır.
  • 57 Adet’i heyetimizin verdiği karar doğrultusunda onanmış, 10 adeti kısmen kabul, 12 adeti bozulmuş, 2 adet itiraz dosya birleştirme, feragat vb. diğer nedenlerle kapatılmıştır.
  •  2025 yılı mahkemeye giden uyuşmazlık dosyalarından heyetimizin verdiği kararların onanması oranı %83 (kısmi kabul dahil) olmuştur.
https://www.tccb.gov.tr/
https://www.icisleri.gov.tr/
https://www.turkiye.gov.tr/
https://www.cimer.gov.tr/
 
  • Resmi Gazete
  • Mevzuat
  • İzmir Valiliği
Yaka Mah. Ali İhsan Gedik Cad. No:73 Güzelbahçe/İZMİR
(0232) 234 48 58
 
Sizlere daha iyi hizmet verebilmek için sitemizde çerezlere yer veriyoruz 🍪 Çerez politikamız hakkında bilgi edinmek için tıklayınız

  • Erişilebilirlik Menüsü (Ctrl + y)

    Erişilebilirlik Menüsü Ctrl + y ile açılır
  • Metni sesli okur
  • Metin satırları arasındaki boşluğu artırır
  • Bağlantıları renkli arka planla vurgular
  • Metin boyutunu artırır
  • Tüm metni sola hizalar
  • Daha büyük bir imleç kullanır
  • Okumayı kolaylaştırmak için yatay bir kılavuz ekler
  • Okuma alanını vurgulamak için maske ekler
  • Disleksi dostu bir yazı tipi uygular
  • Renk kontrastını artırır
  • Renk doygunluğunu kaldırır
  • Renk doygunluğunu azaltır
  • Renk doygunluğunu artırır
  • Tüm resimleri ve arka plan resimlerini gizler
  • Tüm erişilebilirlik ayarlarını sıfırlar.